مقدمه
مخاطب کسب‌وکار محلی معمولاً با یک هدف فوری وارد صفحه می‌شود: می‌خواهد بداند اینجا چه خدماتی ارائه می‌شود، باز است یا نه، چطور باید تماس بگیرد و دقیقاً کجاست. اگر پاسخ این سؤال‌ها در چند ثانیه پیدا نشود، حتی طراحی زیبا هم مشکل را حل نمی‌کند.
اطلاعات حیاتی را در اولویت قرار دهید
برای یک تعمیرگاه، آرایشگاه، کافه، فروشگاه یا دفتر خدماتی، بخش بالای صفحه بهتر است خیلی سریع این موارد را روشن کند:
- نام و نوع کسب‌وکار؛
- محدوده یا شهر؛
- مهم‌ترین خدمت یا پیشنهاد؛
- دکمه تماس؛
- دکمه مسیریابی.
آدرس باید قابل استفاده باشد، نه فقط قابل خواندن
نوشتن آدرس متن ساده مفید است، اما لینک مسیریابی تجربه را بهتر می‌کند. کاربر موبایل می‌خواهد روی یک دکمه بزند و برنامه نقشه باز شود.
اگر ورودی محل سخت پیدا می‌شود، می‌توانید توضیح کوتاه و کاربردی اضافه کنید؛ مثلاً طبقه، واحد یا نشانه نزدیک.
ساعات کاری دقیق و قابل اعتماد
اگر ساعات کاری در صفحه درج می‌شوند باید به‌روز باشند. اطلاعات قدیمی درباره باز یا بسته بودن می‌تواند تجربه مشتری را مستقیم خراب کند.
برای روزهای تعطیل یا تغییرات فصلی، بهتر است سازوکاری برای اصلاح سریع اطلاعات وجود داشته باشد.
خدمات را با زبان مشتری بنویسید
به جای اصطلاحات داخلی، نام خدمات را همان‌طور بنویسید که مشتری می‌شناسد. اگر چند خدمت اصلی دارید، آن‌ها را دسته‌بندی کنید و توضیح مختصر بدهید.
فهرست ده‌ها خدمت کم‌اهمیت ممکن است پیدا کردن سرویس اصلی را دشوار کند.
عکس واقعی محیط یا کار
برای کسب‌وکار محلی عکس واقعی ارزش زیادی دارد. مشتری می‌تواند قبل از مراجعه، محیط، محصول یا نوع کار را ببیند. عکس‌ها لازم نیست تبلیغاتی و پرزرق‌وبرق باشند؛ روشن، مرتب و واقعی بودن مهم‌تر است.
اگر تغییر دکور یا محل انجام شده، تصاویر قدیمی را به‌روزرسانی کنید تا مخاطب با واقعیت متفاوت روبه‌رو نشود.
راه تماس متناسب با رفتار مشتری
بعضی کسب‌وکارها تماس تلفنی را ترجیح می‌دهند، بعضی پیام‌رسان و برخی رزرو. مهم‌ترین مسیر را برجسته کنید. قرار دادن پنج دکمه هم‌وزن معمولاً تصمیم‌گیری را سخت‌تر می‌کند.
شبکه‌های اجتماعی چه نقشی دارند؟
برای دیدن نمونه‌های تازه، منو، پروژه‌های اخیر یا خبرها، لینک شبکه اجتماعی مفید است. اما اطلاعات پایدار مانند آدرس و شماره تماس بهتر است در صفحه مستقل نیز وجود داشته باشد.
معرفی کوتاه اعتماد می‌سازد
دو یا سه جمله درباره سابقه، نوع خدمات و محدوده فعالیت می‌تواند کافی باشد. ادعاهای کلی مانند «بهترین» یا «شماره یک» بدون پشتوانه معمولاً ارزش کمتری از اطلاعات واقعی و قابل بررسی دارند.
جمع‌بندی
صفحه کسب‌وکار محلی باید مثل یک تابلو راهنمای هوشمند عمل کند: چه کاری انجام می‌دهید، کجا هستید، چه زمانی در دسترسید و مشتری چطور باید اقدام کند. هر چیزی که این چهار پاسخ را واضح‌تر کند ارزشمند است؛ هر چیزی که آن‌ها را پنهان کند باید با تردید اضافه شود.
چند شعبه یا خدمت در محل
اطلاعات شعبه‌ها را زیر عنوان‌های جدا بنویسید تا شماره یک شعبه کنار نقشه شعبه دیگر قرار نگیرد. برای خدمات در محل، محدوده واقعی پوشش و روش بررسی امکان اعزام را توضیح دهید.
اگر محل شما مراجعه عمومی ندارد، نشانی خصوصی را برای پر کردن صفحه منتشر نکنید. یک نفر مسئول هماهنگ کردن تغییر ساعت، مکان و شماره در صفحه و کانال‌های دیگر باشد.
ادامه مطالعه
از این راهنما تا ساخت صفحه
خدمت، ساعت، نشانی یا محدوده پوشش و تماس اصلی را برای صفحه کسب‌وکار مشخص کنید. برای بررسی تناسب خدمت، صفحه کسب‌وکار و نمونه صفحه‌ها را ببینید. هزینه و شرایط جاری در تعرفه‌ها آمده است. اگر این راهکار با نیاز شما متناسب است، درخواست ساخت صفحه را با همین اطلاعات ثبت کنید.