ساعت کاری باید زمان مراجعه، پذیرش یا پاسخ‌گویی را دقیق توضیح دهد. عبارت «همه‌روزه» وقتی استثنا دارد، کافی نیست.
اطلاعاتی که باید جدا ثبت شوند
- روزهای فعال و ساعت شروع و پایان.
- وقفه بین دو نوبت، اگر وجود دارد.
- تفاوت ساعت دفتر، پاسخ تلفنی و ارائه خدمت.
- مراجعه با هماهنگی قبلی یا آخرین ساعت پذیرش.
- تعطیلی‌های موقت و برنامه مناسبتی.
مثال فرضی: «شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۳ و ۱۶ تا ۱۹؛ مراجعه با هماهنگی» از «۹ تا ۱۹» دقیق‌تر است اگر ظهر بسته‌اید. مسئول اصلاح ساعت در صفحه و کانال‌های دیگر مشخص باشد تا اطلاعات متناقض باقی نماند.
ساختار را روی کاغذ بچینید
پیش از طراحی، ترتیب معرفی، جزئیات، شاهد و اقدام را با چند کادر ساده مشخص کنید. مطب یا فروشگاهی که لوکیشن دارد اما توضیح طبقه و ورودی را ننوشته است را در نظر بگیرید و اطلاعاتی را که آن کاربر زودتر می‌خواهد، بالاتر قرار دهید. قالب باید تابع مسیر خواندن باشد.
متن و اقدام را دقیق کنید
معرفی را با «چه کسی، برای چه مخاطبی، چه خدمتی» بنویسید. یک دکمه اصلی با فعل روشن انتخاب کنید. اگر تماس نیازمند اطلاعات اولیه است، آن‌ها را پیش از دکمه توضیح دهید تا رفت‌وبرگشت کمتر شود.
انتشار آزمایشی و بازبینی
نسخه موبایل، پیوندها، شماره، نقشه و متن جایگزین تصویر را بررسی کنید. از یک مخاطب واقعی بخواهید بدون راهنمایی صفحه را استفاده کند. بازخورد را به خطای مشخص در محتوا یا مسیر تبدیل کنید و پس از اصلاح، موعد بازبینی بعدی را ثبت کنید.
خروجی هر مرحله
| مرحله | خروجی ملموس |
|---|---|
| هدف | یک جمله درباره مخاطب و اقدام |
| محتوا | پوشه اطلاعات تأییدشده |
| ساختار | ترتیب بخش‌ها روی کاغذ |
| نگارش | متن کوتاه و دکمه روشن |
| آزمون | فهرست خطاها و اصلاح‌ها |
ادامه مطالعه
از این راهنما تا ساخت صفحه
نشانی قابل مراجعه، ساعت دقیق و لینک نقشه آزمایش‌شده را برای صفحه آماده کنید. برای بررسی تناسب خدمت، صفحه کسب‌وکار و نمونه صفحه‌ها را ببینید. هزینه و شرایط جاری در تعرفه‌ها آمده است. اگر این راهکار با نیاز شما متناسب است، درخواست ساخت صفحه را با همین اطلاعات ثبت کنید.
