بهترین روش تماس به نوع درخواست و توان پاسخ‌گویی شما بستگی دارد. یک کانال اصلی انتخاب کنید و فقط یک جایگزین قابل اتکا کنار آن بگذارید.

انتخاب کانال با توجه به کار

  • خدمات زمان‌حساس: تلفن در ساعت پاسخ‌گویی واقعی.
  • برآورد پروژه: پیام یا ایمیل برای دریافت شرح و فایل اولیه.
  • هماهنگی مراجعه: مسیر تعیین وقت موجود یا تماس دفتر.
  • همکاری رسمی: ایمیل فعال با مسئول پیگیری مشخص.

شماره‌های متعدد بدون عنوان را حذف کنید؛ اگر دو شماره لازم است، نقش هرکدام را بنویسید. پیام‌رسانی که مرتب بررسی نمی‌شود نباید دکمه اصلی باشد. لینک تماس را روی موبایل امتحان کنید و کنار آن ساعت یا محدوده پاسخ‌گویی را روشن بنویسید.

ساختار را روی کاغذ بچینید

پیش از طراحی، ترتیب معرفی، جزئیات، شاهد و اقدام را با چند کادر ساده مشخص کنید. ارائه‌دهنده خدمتی که شماره، ایمیل و چند پیام‌رسان را بدون اولویت نمایش داده است را در نظر بگیرید و اطلاعاتی را که آن کاربر زودتر می‌خواهد، بالاتر قرار دهید. قالب باید تابع مسیر خواندن باشد.

متن و اقدام را دقیق کنید

معرفی را با «چه کسی، برای چه مخاطبی، چه خدمتی» بنویسید. یک دکمه اصلی با فعل روشن انتخاب کنید. اگر تماس نیازمند اطلاعات اولیه است، آن‌ها را پیش از دکمه توضیح دهید تا رفت‌وبرگشت کمتر شود.

انتشار آزمایشی و بازبینی

نسخه موبایل، پیوندها، شماره، نقشه و متن جایگزین تصویر را بررسی کنید. از یک مخاطب واقعی بخواهید بدون راهنمایی صفحه را استفاده کند. بازخورد را به خطای مشخص در محتوا یا مسیر تبدیل کنید و پس از اصلاح، موعد بازبینی بعدی را ثبت کنید.

خروجی هر مرحله

مرحلهخروجی ملموس
هدفیک جمله درباره مخاطب و اقدام
محتواپوشه اطلاعات تأییدشده
ساختارترتیب بخش‌ها روی کاغذ
نگارشمتن کوتاه و دکمه روشن
آزمونفهرست خطاها و اصلاح‌ها

ادامه مطالعه

از این راهنما تا ساخت صفحه

کانال اصلی و ساعت پاسخ‌گویی را مطابق توان واقعی کسب‌وکار تعیین کنید. برای بررسی تناسب خدمت، صفحه کسب‌وکار و نمونه صفحه‌ها را ببینید. هزینه و شرایط جاری در تعرفه‌ها آمده است. اگر این راهکار با نیاز شما متناسب است، درخواست ساخت صفحه را با همین اطلاعات ثبت کنید.